আমরা সব সময় চাই আপনি সন্তুষ্ট থাকুন আমাদের পণ্য ও পরিষেবায়। তবে কোনো কারণে যদি আপনি পণ্যে ত্রুটি পান, তাহলে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে পণ্য ফেরত ও রিফান্ড সুবিধা দিয়ে থাকি।

✅ যেসব ক্ষেত্রে আপনি পণ্য ফেরত করতে পারবেন:

• পণ্য ভাঙা অবস্থায় এসেছে

• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে

• মেয়াদোত্তীর্ণ বা নষ্ট পণ্য এসেছে

এই অবস্থাগুলোর জন্য:

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ইমেইল করতে হবে

• সমস্যা প্রমাণ করতে ছবি বা ভিডিও প্রেরণ করতে হবে

🔁 রিটার্নের ধাপসমূহ:

1. ইমেইলের মাধ্যমে আমাদেরকে অবগত করুন: contact@ayuresta.xyz

2. আমরা যাচাই করে রিটার্ন অ্যাপ্রুভ করবো

3. অনুমোদনের পর আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে

4. যাচাই শেষে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• আপনি যদি পণ্য ব্যবহারের পর ফেরত দিতে চান

• প্যাকেট খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ফেরত পাঠান

• ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় পরে রিকোয়েস্ট করেন

💸 রিফান্ড পদ্ধতি:

• রিফান্ড সাধারণত আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠিয়ে দেয়া হবে

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার আস্থা ও সন্তুষ্টি অর্জন করা। তাই কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে দয়া করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।